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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto agli Appuntamenti
Descrizione
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Stiamo cercando un Addetto agli Appuntamenti altamente organizzato e orientato al cliente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione e del coordinamento degli appuntamenti tra clienti, partner e membri del team interno, garantendo un flusso di lavoro efficiente e puntuale. Questa figura professionale svolge un ruolo cruciale nel mantenere la produttività dell'organizzazione, assicurandosi che ogni incontro sia pianificato in modo accurato e che tutte le parti coinvolte siano informate tempestivamente.
Le principali responsabilità includono la pianificazione di appuntamenti telefonici, virtuali o in presenza, la gestione dei calendari dei membri del team, la conferma e il promemoria degli appuntamenti, nonché la gestione di eventuali modifiche o cancellazioni. L’Addetto agli Appuntamenti dovrà anche mantenere aggiornati i database dei clienti e utilizzare software di gestione del tempo e CRM per ottimizzare i processi.
È fondamentale che il candidato possieda eccellenti capacità comunicative, sia scritte che verbali, e che sia in grado di lavorare in modo indipendente e sotto pressione. La precisione, l'affidabilità e la capacità di gestire più compiti contemporaneamente sono qualità essenziali per avere successo in questo ruolo.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei una persona proattiva, con una forte attenzione ai dettagli e un atteggiamento positivo, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Pianificare e coordinare appuntamenti per clienti e personale interno
- Gestire calendari elettronici e strumenti di pianificazione
- Confermare appuntamenti e inviare promemoria
- Gestire modifiche, cancellazioni e riprogrammazioni
- Mantenere aggiornati i database dei clienti
- Comunicare in modo efficace con clienti e colleghi
- Assicurare la puntualità e l'efficienza degli incontri
- Utilizzare software CRM e strumenti di gestione del tempo
- Fornire supporto amministrativo generale
- Collaborare con altri reparti per ottimizzare la pianificazione
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Esperienza pregressa in un ruolo simile
- Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
- Eccellenti doti comunicative, sia scritte che orali
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di pianificazione
- Capacità di lavorare in autonomia e sotto pressione
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Atteggiamento professionale e orientato al cliente
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Conoscenza di base dei sistemi CRM
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di appuntamenti o calendari?
- Quali strumenti di pianificazione hai utilizzato in passato?
- Come gestisci situazioni di overbooking o appuntamenti sovrapposti?
- Come garantisci la puntualità degli appuntamenti?
- Hai mai lavorato con un sistema CRM? Se sì, quale?
- Come gestisci le richieste urgenti o i cambiamenti dell'ultimo minuto?
- Qual è il tuo approccio alla comunicazione con i clienti?
- Come ti assicuri che tutte le parti coinvolte siano informate?
- Hai esperienza nel lavorare in team multidisciplinari?
- Come gestisci lo stress in ambienti dinamici?
